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Mitgliedschaft bearbeiten
Wenn Sie Änderungen an der Mitgliedschaft eines Kunden vornehmen möchten, klicken Sie auf das Stiftsymbol rechts neben dem Namen des Kunden auf der Registerkarte 'Mitglieder'.
Daraufhin öffnet sich ein Fenster 'Abonnement bearbeiten' für diesen Kunden, in dem Sie folgende Möglichkeiten haben:
Automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren – legen Sie fest, ob die Mitgliedschaft am Ende des Zeitraums automatisch verlängert wird.
Startdatum der Mitgliedschaft ändern – aktualisieren Sie den Beginn des Mitgliedschaftszeitraums.
Mitgliedschaft deaktivieren – entfernen Sie alle Vorteile, auf die der Kunde derzeit Anspruch hat.
Mitgliedschaft kündigen
Wenn ein Kunde nicht mehr Teil eines Mitgliedschaftsprogramms sein möchte, können Sie sein Abonnement kündigen, indem Sie auf das Stiftsymbol neben seinem Namen auf der Registerkarte 'Mitglieder' klicken.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Mitgliedschaft eines Kunden zu kündigen, je nachdem, wie schnell Sie den Zugang beenden möchten.
Option 1 – Automatische Verlängerung deaktivieren
Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung: Die Mitgliedschaft wird am Ende des aktuellen Zeitraums nicht verlängert, aber der Kunde behält seine Vorteile bis zum Ablauf dieses Zeitraums.
Option 2 – Abonnement deaktivieren
Klicken Sie auf 'Abonnement deaktivieren': Dadurch werden alle Vorteile sofort entzogen, unabhängig davon, ob der aktuelle Mitgliedschaftszeitraum noch aktiv ist.
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, klicken Sie auf 'Zahlungen' > 'Erledigt', um die Zahlungsinformationen aufzurufen. Sie können eine Online-Rückerstattung ausstell en oder eine Rückerstattung im Geschäft per Bargeld oder Karte erfassen.
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