NOTA: Asegúrete de que dispones de la última interfaz y funcionalidad del Formulario de Consulta haciendo clic en tu nombre de usuario en la parte superior derecha del sistema y seleccionando Preview Latest Dashboard si aparece en la lista. Si no aparece en la lista, significa que ya dispones de la última versión.

Enlaces de contenido

Secciones generales frente a secciones específicas de servicios
Añadir contenido
Firma digital
Reorganización de contenidos
Activación del formulario - estados de aplicación

Secciones generales frente a secciones específicas del servicio

En Configuraciones > Formulario de consulta, verás que el formulario tiene dos tipos de secciones:

General: Para preguntas no específicas del servicio (por ejemplo, datos personales, información sobre el médico o la clínica). Se pueden preguntar al cliente independientemente del servicio que seleccione.
Específico del servicio: Para preguntas relacionadas con un servicio o grupo (por ejemplo, Peluquería, Uñas, Estética). Se pueden preguntar al cliente cuando reserve determinados servicios.

No tienes por qué crear la misma cantidad de contenido general y de específico del servicio, así que puedes adaptar el formulario a la información que necesites.

En una sección específica de un servicio, haz clic en [Asignar servicios] para seleccionar los servicios que lo solicitan:

Puedes crear tantas secciones como necesites:

Añadir contenido

Puedes ver/utilizar nuestro contenido de muestra en Plantillas existentes que pueden editarse o eliminarse después de añadirse:

Estas plantillas son sólo de referencia y pretenden ilustrar el tipo de contenido y diseño posibles.

También puede empezar desde cero haciendo clic en Añadir contenido en esta sección - puedes elegir entre:

Pregunta: Las respuestas pueden ser opcionales u obligatorias, y puede ser una de estas opciones:
- Respuesta escrita
- Puntuación del 1 al 5
- Sí o No
- Subida de imagen
Subtítulo: Puede utilizarse para separar y etiquetar distintos grupos de contenidos.
Texto: Para texto explicativo que no requiere respuesta (por ejemplo, descripción del tratamiento y de los productos utilizados).

Si desea utilizar/incorporar tus propios archivos, puedes añadir un elemento de Texto e incluir un enlace al archivo. Para obtener instrucciones sobre cómo subir un archivo al almacenamiento en línea de Google Drive (se requiere una cuenta) y generar un enlace compartible, consulta estos artículos:

En una sección específica de un servicio, puedes hacer clic en [Formulario de vista previa] para ver cómo quedaría como cliente:

Firma digital

Para solicitar una firma digital a mano alzada del cliente, haz clic en Ajustes en la parte superior derecha y marca Exigir la firma digital en los formularios de consulta antes de pulsar [Actualizar]:

Reorganización de contenidos

Si necesitas reordenar los elementos del formulario, haz clic en Ajustes en la parte superior derecha, seguido de [Ordenar todas las preguntas] en el formulario emergente:

Mantén pulsado el icono de las 4 flechas para arrastrar y soltar el contenido a otra posición:

Activación del formulario - estados de aplicación

Los formularios de consulta están deshabilitados
- El formulario de consulta está desactivado.
Los formularios de consulta son solo internos
- El formulario no se solicitará a los clientes.
- Los administradores pueden rellenar el formulario a través del registro del cliente, enviárselo por correo electrónico o rellenarlo manualmente en su nombre.
Los formularios de consulta se solicitarán al registrarse
- Sólo se solicitará la sección general del formulario a los nuevos clientes en el momento del registro, pero puede omitirse (es decir, es opcional).
- Los administradores pueden rellenar el formulario a través del registro del cliente, enviárselo por correo electrónico o rellenarlo manualmente en su nombre.
Los formularios de consulta se solicitarán tras la reserva
- El formulario aparecerá después de que el cliente haya reservado en línea.
- El correo electrónico de confirmación también contendrá un enlace para rellenar el formulario en caso de que el cliente haya sido registrado manualmente por un administrador.
- Los administradores pueden, opcionalmente, a través del registro del cliente, enviar el formulario por correo electrónico al cliente para que lo rellene, o rellenarlo manualmente en su nombre.

Se requieren formularios de consulta para reservar
- El formulario se solicitará antes de que los clientes puedan reservar uno de los servicios asignados y deberá cumplimentarse.
- Los administradores pueden rellenar el formulario a través del registro del cliente, enviárselo por correo electrónico o rellenarlo manualmente en su nombre. Esto es para las citas reservadas manualmente por un administrador.